Politica de confidențialitate

1. Identitatea și Datele de Contact ale Operatorului

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

ColagenPlus
CPFOOD SAL SRL

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO51700246

  • Nr. Reg. Com.: J2025030257000

  • Sediul Social: Sona, Nr. 1C, Județul Alba, România

  • E-mail pentru protecția datelor: contact@colagenplus.ro

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea vizitatorilor site-ului nostru și a clienților noștri. Această politică explică modul în care gestionăm informațiile dumneavoastră personale.

2. Ce date colectăm și sursa acestora

Colectăm următoarele categorii de date:

  • Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, număr de telefon, adresă de e-mail. (Sursa: Furnizate direct de dumneavoastră la plasarea comenzii).

  • Date financiare: Detalii necesare procesării plăților (nu stocăm datele complete ale cardului, acestea sunt procesate de partenerii noștri de plăți securizate), istoric comenzi. (Sursa: Generate în urma tranzacțiilor).

  • Date tehnice și de navigare: Adresa IP, tipul de browser, locația aproximativă, paginile vizitate, durata vizitei. (Sursa: Colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare).

  • Date de marketing: Preferințele dumneavoastră de comunicare (abonare la newsletter). (Sursa: Furnizate direct prin formularul de abonare).

3. Scopurile și Temeiurile Legale ale Prelucrării

Pentru fiecare prelucrare, ne bazăm pe un temei legal specific, conform GDPR:

Scopul Prelucrării Tipuri de date Temeiul Legal (Baza juridică)
Procesarea și livrarea comenzilor (preluare, facturare, expediere, notificări status comandă). Nume, Adresă, Telefon, E-mail Executarea contractului (Art. 6.1.b GDPR) și Obligație legală (fiscală).
Serviciul Clienți (răspuns la solicitări, reclamații). Nume, E-mail, Telefon, Istoric comenzi Interes legitim de a oferi suport clienților noștri.
Marketing Direct (Newsletter, oferte promoționale). E-mail, Nume Consimțământul dumneavoastră (Art. 6.1.a GDPR). Îl puteți retrage oricând.
Funcționarea site-ului și securitate (prevenirea fraudelor, îmbunătățirea experienței). Adresă IP, Date tehnice Interes legitim pentru securitatea IT și optimizarea site-ului.
Contabilitate și Arhivare. Date facturare Obligație legală (Codul Fiscal).

4. Destinatarii Datelor și Transferurile Internaționale

Nu vindem datele dumneavoastră. Le partajăm doar cu partenerii esențiali pentru funcționarea serviciului:

  • Platforma eCommerce & Hosting: Shopify International Ltd. (Irlanda/Canada). Datele pot fi transferate în Canada (țară recunoscută de UE ca având un nivel adecvat de protecție) sau SUA (în baza Data Privacy Framework).

  • Servicii de Curierat: Fan Courier (pentru livrarea coletelor).

  • Procesatori de Plăți: pentru procesarea securizată a plăților folosim Shopify payments.

  • Servicii de Marketing: Platforme de e-mail marketing (ex: Klaviyo) sau Google/Meta (doar date anonimizate/agregate pentru statistici, dacă ați acceptat cookie-urile).

5. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar:

  • Documente financiar-contabile (facturi): 10 ani, conform legislației fiscale din România.

  • Datele contului de client: Până la solicitarea de ștergere sau după o perioadă de inactivitate de 5 ani.

  • Datele de marketing (newsletter): Până la retragerea consimțământului (dezabonare).

  • Cookie-uri: Între durata sesiunii și 2 ani, în funcție de tipul de cookie (detalii în Politica de Cookie).

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  1. Dreptul de acces: Să obțineți confirmarea dacă prelucrăm datele dvs. și acces la acestea.

  2. Dreptul la rectificare: Să corectați datele inexacte.

  3. Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Să solicitați ștergerea datelor, în condițiile legii (ex: dacă nu mai sunt necesare sau v-ați retras consimțământul).

  4. Dreptul la restricționare: Să cereți suspendarea prelucrării în anumite cazuri.

  5. Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat.

  6. Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării în scopuri de marketing.

  7. Dreptul de retragere a consimțământului: Oricând, pentru prelucrările bazate pe consimțământ (newsletter, cookie-uri).

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la: contact@colagenplus.ro. Vom răspunde solicitării în termen de maxim 30 de zile.

7. Dreptul de a depune plângere

Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

  • Website: www.dataprotection.ro

  • Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București.