Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 30 Decembrie 2025

Bine ați venit pe site-ul colagenplus.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a plasa o comandă. Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea explicită și integrală a acestor clauze.

1. Identificarea Vânzătorului

Site-ul colagenplus.ro este operat de: CPFOOD SAL SRL

Cod de Identificare Fiscală (CIF): RO51700246
Nr. Înreg. Reg. Comerțului: J2025030257000
Sediu Social: Sona, nr. 1C, jud. Alba, România
Punct de lucru (Depozit/Expediere): Strada Codrul Cosminului 40, 500147 Brașov, jud. Brașov
E-mail: contact@colagenplus.ro
Telefon: 0723 050 744

2. Definiții

Vânzător: CPFOOD SAL SRL.
Cumpărător: Orice persoană fizică (consumator) sau juridică ce își creează un cont sau plasează o comandă pe site.
Comandă: Documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa Bunuri de pe site.
Contract: Comanda confirmată de către Vânzător (prin e-mail sau SMS). Contractul se consideră încheiat doar în momentul în care Vânzătorul confirmă expedierea produselor.
Produse Perisabile: Produsele alimentare comercializate pe site (Colagen tip gel) care necesită condiții speciale de temperatură și care, prin natura lor, se pot altera rapid.

3. Comanda și Disponibilitatea Stocului

3.1. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate. 3.2. Confirmarea Comenzii: Notificarea automată primită pe e-mail după plasarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea finală a comenzii. Contractul se consideră încheiat la momentul expedierii coletului. 3.3. Disponibilitate: Produsele sunt disponibile în limita stocului. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, vă vom contacta imediat pentru a vă oferi:

(a) Un produs alternativ similar;
(b) Rambursarea integrală a sumei achitate (dacă plata s-a făcut online), în termen de maxim 3 zile lucrătoare.

4. Prețuri și Plată

4.1. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (Lei) și includ TVA, conform legislației în vigoare. 4.2. Prețul final plătit de client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție (dacă este cazul). Nu există taxe ascunse. 4.3. Modalități de Plată:

Online cu cardul bancar: Plățile sunt procesate securizat prin procesatorul nostru de plăți (ex: Netopia / Stripe). ColagenPlus nu stochează datele cardului dumneavoastră.
Ramburs (Plata la livrare): Se achită curierului în momentul primirii coletului. 4.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate vor fi livrate la prețul de la momentul plasării comenzii.

5. Livrarea Produselor (Condiții Speciale)

5.1. Termen de Livrare: Termenul estimativ este de 1–3 zile lucrătoare. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile cauzate de firma de curierat (ex: perioade aglomerate, Black Friday, condiții meteo). 5.2. Condiții de Transport: Produsele noastre sunt congelate. Livrarea se face în condiții speciale (cutii izoterme sau transport frigorific) pentru a menține temperatura optimă. 5.3. Recepția Coletului: Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat sau curge, vă recomandăm să refuzați primirea și să ne contactați imediat.

6. Dreptul de Retragere și Returul (Politica de Retur)

6.1. Excepția de la retur: Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. d), produsele alimentare care sunt susceptibile a se deteriora rapid (inclusiv produsele congelate) sunt EXCEPTATE de la dreptul de retragere. 6.2. Prin urmare, produsele ColagenPlus NU pot fi returnate decât în cazul în care prezintă neconformități (sunt deteriorate, dezghețate la livrare sau greșite). 6.3. Pentru detalii complete despre procedura de reclamație, vă rugăm să consultați pagina dedicată Politica de Retur.

7. Garanții

7.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române. Fiind produse alimentare, garanția este valabilă până la termenul de valabilitate inscripționat pe ambalaj, cu condiția respectării instrucțiunilor de păstrare (la congelator, -18°C).

8. Proprietatea Intelectuală

8.1. Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea exclusivă a CPFOOD SAL SRL și este protejat de Legea drepturilor de autor. Folosirea fără acordul scris al societății a oricăror elemente enumerate se pedepsește conform legilor în vigoare.

9. Prelucrarea Datelor (GDPR)

9.1. Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în condiții de siguranță, exclusiv pentru scopurile declarate (livrare, facturare, marketing cu acordul dvs.). 9.2. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

10. Litigii și Dispoziții Finale

10.1. Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România. 10.2. Link-uri Utile Obligatorii (Protectia Consumatorului): În conformitate cu legislația, vă punem la dispoziție următoarele resurse:

11. Forță Majoră

11.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră, în conformitate cu legislația în vigoare.